Обмін і повернення
Якщо інструмент не підійшов або має ваду — ми це вирішимо. Нижче — як саме.
1. Повернення товару належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів із дня отримання, якщо інструмент не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектацію та паковання.
2. Товар із вадою
Якщо інструмент має заводський дефект — звертайтесь до нашої майстерні. У межах гарантії ми проведемо діагностику, налаштуємо, відремонтуємо, замінимо інструмент або повернемо кошти.
3. Гарантія
На інструменти діє гарантія виробника. Гарантія не поширюється на витратні матеріали (струни, тростини, палички) та на пошкодження через неправильне зберігання, удари чи дію вологи.
4. Як оформити повернення
- Напишіть у Telegram @struna_music або зателефонуйте +380 (44) 384-16-75.
- Вкажіть номер замовлення, причину та, за потреби, фото або аудіо.
- Ми узгодимо спосіб повернення інструмента й повернення коштів.
5. Повернення коштів
Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 1–7 банківських днів після отримання нами товару або підтвердження вади.